Entrevista con José Carlos Tápia, Director Comercial F&B en México y Centroamérica de Diversey

VISIÓN DEL SECTOR QUÍMICO

-Cada industria debe enfocarse en su poder de adaptabilidad. Hace algunos años la industria química se regía por ciclos muy claros y definidos, casi predecibles, pero ya no existen, la oferta y la demanda empiezan a tener peso y las empresas que se hicieron poderosas tienen más fuerza para influir en estos ciclos. Debemos entender las cadenas de valor, saber el origen de la materia prima y qué es lo que espera el consumidor final.

Mi generación vivió la caída de la época dorada de las empresas químicas, dicho cambio es consecuencia de la apertura al mercado global. Ya no se puede hablar fácilmente de la industria por región, sino de mercados multiregión (Latinoamérica). La competencia pasó de ser local a global, a quien se adaptó le generó muchas oportunidades.

EL FUTURO…

¿Cómo ves el futuro de Diversey México y Centroamérica?

-DIVERSEY BUSCA UN CRECIMIENTO ACELERADO EN LOS MERCADOS EN LOS QUE PARTICIPA. Es una empresa multinacional que tiene presencia en más de 100 países con principios muy bien definidos. Los propósitos de la empresa son claros, PRESERVAR LA TIERRA, PROTEGER LAS VIDAS Y TRANSFORMAR LA INDUSTRIA. Todos los colaboradores debemos saberlo y los directivos debemos tener la capacidad de permear y hacer entender qué significan esas tres cosas. Esto se debe llevar a cabo a través de innovación, desarrollo, ingeniería de desarrollo de conceptos químicos. Nuestro modelo de negocio consiste en acercarnos a nuestros clientes, hacerles consultoría ayudarles a ver los puntos débiles que tienen, en su seguridad alimentaria, de esta manera protegemos vidas, reducimos contaminación microbiológica. Si les ayudamos a reducir sus efluentes o gastos energéticos estamos preservando la tierra, si ayudamos a utilizar químicos de mejor generación, pues estamos transformando la forma de trabajo, es decir, ENTENDER  EL CONTEXTO LOCAL  A TRAVÉS DE ESTRATEGIAS GLOBALES.

Revisando nuestros planes estratégicos Diversey a nivel mundial ve a México como uno de los pocos países con un crecimiento interesante, al grado de que el año pasado se reinauguró nuestra planta con una gran inversión. 

¿Qué es la sustentabilidad?

-AL está dando pasos firmes pero lentos con dirección a la sustentabilidad. La sustentabilidad no quiere decir que se deben dejar de usar químicos, significa utilizarlos de manera eficiente para la generación de energía, que cause menos contaminación; mejore la vida del ser humano, la química es básica para eso. La forma en que Europa unió a la iniciativa privada con el gobierno, es la clave para la sustentabilidad. El gobierno debe poner restricciones y las empresas deben educar al gobierno. Es una relación simbiótica, pero los resultados todavía no se dan, porque existe mucha apatía. 

¿Qué opinas de PEMEX Petroquímica?

-PEMEX ha tenido que evolucionar y apegarse a las tendencias mundiales de los grupos petroleros que son más grandes. La reestructura es importante para dar mayores opciones a los consumidores, es una demanda del mercado. Para que haya oferta de petroquímicos básicos necesitas tener inversiones fuertes y no hay muchas empresas que lo quieran hacer. Lo que si puede pasar es que tengamos mayor accesibilidad, pues hay empresas mucho más eficientes que PEMEX.

Petróleos Mexicanos, tiene cargas laborales muy fuertes que le impiden reinvertir en sus instalaciones, pero al mismo tiempo, tiene proyectos interesantes, no todo es negativo.

FÓRMULA DE ÉXITO

La base de mi éxito está en INVOLUCRARME CON MI GENTE, porque me gusta hacerlo. Me hago amigo de mis clientes, constantemente tengo un AUTOANÁLISIS y pido retroalimentación, busco la forma de hacerme un análisis 360, establezco y trato de constituir canales efectivos de comunicación con mi equipo y lo más importante es que ME GUSTA LO QUE HAGO.

Basado en las necesidades de la compañía en la que se trabaja y el mercado en el que actúa, siempre buscar la RENOVACIÓN.

Yo me forme en 1994 el último curso que yo tomé fue hace una semana, la renovación debe ser constante; tiene que ser un punto de interrelación, si sigues de ésta forma el mercado puede cambiar pero ya se estará preparado para los cambios del mercado, debemos procurar siempre estar actualizado para los nuevos cambios y retos.

PERSONAJES QUE DEJAN HUELLA

¿Qué personas te han sido importantes en tu desarrollo profesional?

Siempre menciono a un alemán que es muy reconocido en el mercado, se llama Klaus Frey es el ejemplo de cómo relacionarte con tus clientes y cómo involucrarte con tu gente, él es un alemán que llegó a México hace 50 años y que se adaptó a la cultura mexicana sin sacrificar su origen alemán, pero que entendió claramente la idiosincrasia del mexicano y que tenía la capacidad de liderar a través de ser un ejemplo, involucrarse con sus colaboradores y además hacerse amigo. También tuve oportunidad de reportarle a un norteamericano que se llama Chris Toobie, establecí una buena amistad con él. La forma en que influyo en mí, me abrió los ojos y me recomendó ser más introspectivo para predominar en áreas que no necesariamente me reportaban, a través de liderazgo. También creo en otro tipo de personajes como Michael Schumacher, lo que tanto me inspira de él, es la manera en la que llegó a la Fórmula 1 cuando estaban los otros dos mejores corredores de toda la historia. Michael se fijó muy claro que tenía que ser mejor que aquellos dos. Él y su equipo supieron desarrollar las habilidades para ser los triunfadores definitivos, superando al mejor corredor de todos los tiempos en la Fórmula 1 que era Ayrton Senna. Es un rol-model con sus valores intactos, hombre de familia y deportista.

También admiro a Daniel Goldman, quien es un psicólogo norteamericano, él ha desarrollado estudios importantes en el liderazgo y las relaciones multiculturales. Ha escrito varios libros en donde explica, cómo nos tenemos que conducir y establece una teoría de la inteligencia emocional que ha influido a otros autores.

Evidentemente el número uno es mi papá: Don Arturo Tapia, yo no podría tener la seguridad, la visión y el tesón que poseo si no fuera por él.